2月1日，针对“特斯拉回应充电车辆逆变器损毁是因为国家电网电流量太大”事件，特斯拉通过“特斯拉客户支持”官方微博发布公开回应称，关于近日南昌车主充电后出现异常的情况，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。
特斯拉还表示，由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。
特斯拉还对南昌电网表达了歉意：“对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。”
特斯拉强调，目前，我们已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查，附上当事人的解释视频，感谢大家对特斯拉的关注。
此前，据江西网络广播电视台报道，江西南昌的消费者涂先生反映，自己购买了仅6天的特斯拉Model 3使用特斯拉官方超级充电桩充电后突然断电无法启动，且车窗也无法关上，只能用纸片挡着。
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